Betaling
Hvad skal jeg betale i tillægsbetaling?
Hvordan kan jeg betale for rejsen?
Er det sikkert at betale online på FodboldTravel?
Hvorfor skal jeg betale med kort?
Tilbydes der rabat til børn
Tilbydes der grupperabat?
Er de viste priser per person?
Hvorfor varierer priserne på jeres hjemmeside?
Hvorfor er der forskel på priser mellem de forskellige kampe?
Prisen vi betaler billetten til en kamp er dels meget afhængig af hvem der spiller og dels af efterspørgslen efter billetter. Til topkampe er der almindeligvis en større interesse fra både lokale og fra internationale fans (for eksempel vore kunder). Dette forklarer hvorfor en topkamp ofte er meget dyrere end en standard kamp.
Pakkerejser
Har I nogen last minute-tilbud?
Alle vores pakkerejser er tilgængelige og til at booke på vores hjemmeside.
Hvis du ikke kan finde den kamp du er interesseret i, kontakt os venligst via e-mail med oplysninger om denne kamp. Vi vil da sende dig oplysning hvis de er tilgængelige. Du kan også bestille billetter til vores ” Ugens kamp”, som vises på vores hjemmeside eller abonnere på vores nyhedsbrev hvorved du bliver holdt ajour med de sidste nye tilbud.
Hvorfor varierer priserne på jeres hjemmeside?
Hvad er ikke inkluderet i prisen for min pakkerejse?
Rejseforsikring, transfer og udgifter til forbrug i løbet af din fodboldrejse er ikke inkluderet i prisen
Med dine rejsedokumenter vil du modtage information om hvordan du kommer fra lufthavnen med offentlige transportmidler.
Kan jeg forlænge min rejse?
Er transfer inkluderet i prisen?
Er det muligt at bestille en 1-dags tur?
Kan jeg være sikker på at min pakkerejse virkelig er til rådighed?
Hvorfor er rejser til spanske og italienske ligakampe altid 3 dage lange?
Booking
Er det muligt at I kan sende mig en brochure?
Hvornår vil jeg modtage mine fodboldbilletter
Dine rejsedokumenter vil blive sendt senest 7 dage inden afrejsen som et PDF dokument. I dette dokument vil du finde dine flybilletter som E-tickets, din voucher til hotellet og information om levering af dine fodboldbilletter. Dine billetter bliver leveret til dit hotel med kurer, hvorefter hotellets personale skriver under på at de har modtaget billetterne og derefter opbevarer dem på et sikkert sted, indtil du kan afhente dem i receptionen. Fodboldbilletter bliver som regel leveret dagen før kampen og senest kl 10.00 på kampdagen hvis det er en weekend kamp og senest kl 15.00 når det er midtugekamp. Det er desværre ikke muligt at sende billetterne til din hjemmeadresse. Dette skyldes at billetterne ofte afsendes fra klubben ganske kort tid før afrejsedagen og dermed er det ikke sikkert at vi kan få dem frem til din hjemmeadresse i tide. Levering af billetter til hotellet er den mest sikre og pålidelige måde som vi har årelang erfaring med.
Flere og flere klubber har nu ændret deres billetter til at være elektroniske billetter. Derfor er det muligt at dine billetter bliver sendt til dig via e-mail.
Læs venligst mere om vores 100 % siddeplads garanti
Hvad sker der efter jeg har afgivet min booking?
Straks efter du har gennemført din booking, dvs. inden for et par minutter, vil du via e-mail modtage en bekræftelse på din booking og betaling. Denne bekræftelse viser også alle flyrejser, hoteller og eventuelle ekstra elementer, der er tilføjet til din booking. Senest 7 dage før afrejse vil du modtage dine rejsedokumenter via e-mail. Disse dokumenter indeholder oplysninger såsom:
- Bekræftelse på flyrejserne samt de instruktioner du behøver for at tjekke ind online eller i lufthavnen. Vi anbefaler at du altid tjekker ind online hjemmefra. Flybilletterne er såkaldte e-billetter, der udstedes af flyselskabet. Du vil ikke modtage flybilletter med posten. Alle billetter er i dit navn, og navnet skal matche dit pas eller detaljerne på dit nationale identifikationskort. Det bookingnummer du ser på dine rejsedokumenter er ligeledes vigtigt.
- Bekræftelse på dit hotel. Du vil modtage en booking-reference og voucher. Bemærk at du også kan tjekke ind på hotellet ved at fremvise dit pas (hvis det er nødvendigt kan du ligeledes fremvise voucherne).
- Bekræftelse på dine fodboldbilletter. Dokumenterne indeholder en bekræftelse på bookingen af dine fodboldbilletter. Fodbold Billetterne vil blive sendt til hotellet med kurer før kampen - en leveringsmetode der er 100% sikker. Eventuelle vouchers til stadionrundvisning(er) vil blive leveret sammen med dine fodboldbilletter.
- Nødnummer som du kan bruge til at få fat på os i løbet af din rejse. Her kan du få fat på os 24 timer i døgnet, i det usandsynlige tilfælde at du har presserende spørgsmål, der skal besvares af os i løbet af din rejse.
- Rutebeskrivelse fra lufthavn til hotel og fra hotel til stadion.
Med dine rejsedokumenter og dit pas i lommen er du nu klar til at tage af sted på din rejse!
Hvor kan jeg købe en kampbillet og intet andet?
Vi har desværre ingen samarbejdspartner, der udelukkende tilbyder salg af billetter. Du kan selv prøve at undersøge markedet online, men det er dog ikke noget vi anbefaler eftersom der er så utroligt mange uofficielle billetter til salg på internettet.
Rejsen er en gave. Hvilken adresse skal jeg udfylde?
Udfyld venligst adressen på den person, som betaler for turen. Al kommunikation og samtlige bekræftelser vil blive sendt til den e-mail adresse, der oplyses når bookingen afgives. Så hvis det er en overraskelse venligst sørg for at e-mail adressen er din og ikke til modtageren. En anden mulighed er at købe et gavekort til fodboldtravel.dk. Gavekortet kan blive indløst mod en af vores fodboldrejser
Er det muligt at komme til jeres kontor for at afgive min booking?
Vi er en 100% internetbaseret rejsearrangør, og vores kontor er desværre ikke i stand til at yde denne service. Vi beder dig derfor venligst om at afgive din booking online, men du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der opstår problemer i løbet af bookingprocessen. Vi vil med glæde hjælpe dig med din booking.
En af passagererne sidder i kørestol. Tilbydes der specielle pladser til mindre invalide.
Mange klubber har ikke en tydelig politik vedrørende kørestolspladser i deres stadion, hvilket selvfølgelig gør det meget vanskeligt for os at tilbyde kørestolsegnede pladser til en kamp. Til rejser til FC Barcelona vi kan nogle gange tilbyde kørestolsegnede pladser og også til Manchester United. Venligst kontakt os og vi vil bestræbe os på at gøre det bedste for at hjælpe dig. For andre klubber råder vi dig til at tjekke på deres officielle hjemmeside, hvor det normalt er muligt at søge om disse pladser.
Kan jeg afbestille min rejse
Når du har færdiggjort din booking bliver alle delene i din rejse også bestilt med det samme og derfor kan du ikke umiddelbart afbestille din rejse.
Hvis du ønsker at aflyse din rejse, venligst kontakt os per e-mail. Muligheden for at modtage en tilbagebetaling vil afhænge af hvilken rejse der er booket. Generelt er fly altid booket non-refundable; det vil sige at flyrejsen ikke kan afbestilles. For hotel booking og fodboldbilletter afhænger det af under hvilke forhold de er bestilt. Venligst kontakt os og vi vil gerne undersøge nærmere på dine vegne. Hvis din afbestilling vil blive dækket af din egen forsikring, vil vi gerne hjælpe med at sende dokumentation såfremt forsikringsselskabet kræver dette. Alle informationer og dokumentation vil blive sendt per e-mail
Hvor tidligt i forhold til rejsedag bør jeg booke min fodboldrejse?
Er det muligt at ringe til jeres kontor for at afgive min booking?
Ikke alle rejsende i min gruppe ønsker at overvære en fodboldkamp, er det muligt at booke for disse rejsende uden fodboldbilletter?
Hvad gør I med mine personlige oplysninger?
Fodboldbilletter
Hvor vil jeg komme til at sidde på stadion?
Kan mine billetter blive leveret til mig i Danmark?
Det er desværre ikke muligt at levere billetterne til dig i Danmark. Dette skyldes at billetterne ofte sendes meget kort tid før afrejsedagen, og der er ikke tid nok til at få dem leveret til dig. Du vil derfor få billetterne leveret til dit hotel. Billetterne leveres med kurer til dit hotel, hvorefter hotellets personale skriver under på at de har modtaget billetterne og derefter opbevarer dem på et sikkert sted, så du kan afhente dem i receptionen på ankomstdagen eller på dagen hvor kampen spilles. Denne leveringsmetode er utroligt sikker.
Billetterne der bliver leveret kan være traditionelle billetter eller som E-billetter
Vil jeg og mine rejsekammerater komme til at sidde sammen på stadion?
Det er naturligvis fodboldkampen, der er højdepunktet på jeres rejse, og vi forstår selvfølgelig at du og dine rejsekammerater gerne vil kunne nyde kampen samtidig med at I kan tale sammen! Derfor tilbyder vi en unik 100% siddeplads-garanti, der sikrer at I altid vil få op til 3 siddepladser sammen på stadion.
Hvis du rejser med en gruppe på mere end 3 personer, bliver vi måske nødt til at dele din gruppe op i mindre grupper (for eksempel 2 + 2 billetter), men du er altid garanteret at der er ingen enkelt siddepladser. Læs mere i vores 100% siddeplads-garanti.
Hvad tid starter kampen?
Kan datoen for kampen blive ændret?
Flyrejser
Vil tidspunktet for min ankomst med fly være for tæt på kampstart?
Hvad er navnet på det flyselskab jeg rejser med?
Får jeg tilsendt papir-flybilletter?
Hvorfor bliver jeg opkrævet betaling for flytillæg?
Hvor meget bagage må jeg tage med?
Hvilken lufthavn flyver jeg fra?
Hotel
Kan jeg selv vælge hvilken type værelse jeg vil bo på?
Er overnatningerne inklusive morgenmad?
Hvilket hotel kommer jeg til at bo på?
Rejsedokumenter
Hvornår vil jeg modtage mine rejsedokumenter?
Hvilke oplysninger er angivet i rejsedokumenterne?
Hvor vil jeg komme til at sidde på stadion?
Ændringer
Jeg ønsker at ændre navnet på en eller flere af de personer der rejser sammen. Er det muligt?
Det er muligt at ændre et navn i bookingen, dog opkræver vi et administrationsgebyr på 186 kr. per person per ændring. Dertil kommer eventuelle gebyrer som opkræves af flyselskabet. Navneændring til dit hotel og dine fodboldbilletter er gratis.
Send os venligst en skriftlig anmodning om navneændring via e-mail. Derefter beregner vi prisen for ændringen og oplyser dig om denne. Bemærk venligst at det altid gælder, at jo tidligere du kontakter os vedrørende en ændring, desto billigere bliver det at få den foretaget. Det fulde beløb for gebyr(er) for en ændring skal altid betales før din booking kan ændres.
Jeg har afgivet min booking, men nu vil jeg gerne opgradere mine billetter til kampen. Er det muligt?
Kan datoen for kampen blive ændret?
Er det muligt at ændre til et andet fly rejsetid?
En af mine rejseledsagere kan ikke længere rejse. Kan vi bede en anden pereson om at tage med.
Det er muligt at ændre til en anden person i bookingen. Vi kan hjælpe dermed og det er normalt underlagt
et administrationsgebyr på 186 kr per person per ændring. Dertil kommer eventuelle gebyrer som opkræves af flyselskabet. Navneændring til dit hotel og dine fodboldbilletter er gratis.
Send os venligst en skriftlig anmodning om navneændring via e-mail. Derefter beregner vi prisen for ændringen og oplyser dig om denne. Bemærk venligst at det altid gælder, at jo tidligere du kontakter os vedrørende en ændring, desto billigere bliver det at få den foretaget. Det fulde beløb for gebyr(er) for en ændring skal altid betales før din booking kan ændres.
Hvad sker der, hvis min kamp påvirkes af Covid-19?
Om os
Hvem er FodboldTravel
Fodboldkampen
Må jeg tage et kamera med ind på stadion?
Hvis kameraet i din telefon ikke er tilstrækkeligt og du ønsker at bringe et kamera?
Officielt er det ikke tilladt at tage et kamera (video) med indtil kampen. Du vil dog opleve at mange fans bringer et kamera for at kunne tage billeder af disse vigtige øjeblikke. I praksis er det usandsynligt at du oplever problemer men vær opmærksom på at der er imod reglerne
Hvornår vil kampen blive bekræftet
Den officielle dato og tidspunkt vil blive bekræftet cirka 10 dage før kickoff. En kamp der er planlagt til en lørdag kan blive ændret til en søndag den samme weekend og modsat